Informativa sui rimborsi

La nostra informativa sui resi prevede che, dopo la ricezione di un articolo, puoi richiedere un reso entro 14 giorni dalla consegna dell’ordine.

Diritto di recesso entro 14 giorni

Ai sensi della normativa vigente per gli acquisti online nell’Unione Europea, hai il diritto di restituire il prodotto entro 14 giorni dalla ricezione, senza obbligo di fornire motivazioni.

Per esercitare il diritto di recesso, contattaci via email a info@album.it indicando il numero d’ordine.

Condizioni per il reso

Per poter essere accettato, il prodotto deve essere:

• integro e non danneggiato
• non utilizzato e privo di segni di installazione o montaggio
• completo di tutte le sue parti e accessori
• restituito nell’imballaggio originale, adeguatamente protetto
• accompagnato da ricevuta o prova d’acquisto

Per motivi di sicurezza e qualità, le lampade già installate, montate o manomesse potrebbero non essere idonee al reso.

Come richiedere un reso

Per avviare la procedura, scrivi a info@album.it indicando il numero d’ordine e il motivo della richiesta.

Una volta autorizzato il reso, potrai spedire il prodotto al seguente indirizzo:

ALBUM ITALIA SRL
Via Isonzo 22
20812 Limbiate (MB)
Italia

Le spese di spedizione per il reso sono a tua cura e carico.

Gli articoli restituiti senza preventiva autorizzazione non potranno essere accettati.

Prodotti danneggiati o errati

Ti invitiamo a controllare il pacco al momento della consegna. Se il prodotto risulta danneggiato, difettoso o diverso da quello ordinato, contattaci immediatamente a info@album.it allegando foto del problema, così potremo assisterti rapidamente.

Prodotti esclusi dal reso

Non possono essere restituiti:

• prodotti danneggiati per uso improprio o installazione non corretta
  

Sostituzioni

Se desideri un altro modello o variante, ti consigliamo di richiedere il reso del prodotto ricevuto e procedere con un nuovo ordine.

Rimborsi

Dopo aver ricevuto e verificato il prodotto reso, ti comunicheremo l’esito della richiesta.

Se approvato, il rimborso verrà effettuato entro 10 giorni lavorativi sul metodo di pagamento originale. I tempi di accredito possono variare in base alla banca o al gestore della carta.

Se dopo 15 giorni lavorativi dall’approvazione non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci a info@album.it.